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Foire aux questions

UTILISATION ET FONCTIONNALITÉS

Comment scanner mes factures avec Receipt Bank ?

Receipt Bank extrait simplement et rapidement toutes les données clés de vos factures et notes de frais numérisées. Il suffit de prendre une photo de votre document depuis l’application mobile ou de le transférer vers votre adresse e-mail Receipt Bank personnalisée. Receipt Bank peut également collecter automatiquement les factures depuis les portails de plus de 2000 fournisseurs en ligne. Une fois les données extraites, rendez-vous dans votre boîte de réception Receipt Bank pour revoir les informations.

Comment ma facture sera-t-elle catégorisée dans Receipt Bank ?

Receipt Bank catégorise vos factures d’achats en fonction de votre propre plan comptable. Il suffit de connecter par API Receipt Bank avec votre logiciel comptable ou d’y importer votre plan comptable : vos transactions pourront alors être catégorisées en fonction de vos préférences, et vos choix seront gardés en mémoire.

Puis-je exporter et gérer mes données en dehors de l’application ?

Vous pouvez exporter vos factures depuis Receipt Bank au format CSV ou PDF. Choisissez le format qui vous convient le mieux directement depuis votre compte.

Puis-je gérer mes fournisseurs dans Receipt Bank ?

Votre logiciel comptable connecté et les factures envoyées vers Receipt Bank alimentent automatiquement la liste de vos fournisseurs. Ces derniers peuvent être personnalisés depuis l’onglet « Fournisseurs » situé en haut de page.

Receipt Bank permet-il le téléchargement des données de relevés bancaires ?

Oui, vous pouvez importer jusqu’à 5 pages par mois avec le forfait Business Plus, et de manière illimitée avec Premium.

Puis-je configurer différents droits d’accès sur un compte multi-utilisateurs ?

Oui, vous pouvez définir ce que chaque utilisateur de compte peut voir, modifier et exporter. Rendez-vous dans l’onglet « Gérer les utilisateurs » de la page « Paramètres de compte » afin d’ajouter, paramétrer ou supprimer des utilisateurs.

CHOISIR LE BON FORFAIT

Comment choisir le bon produit pour mon entreprise ?

Notre offre permet de répondre aux besoins de chaque entreprise. Les forfaits Business Plus et Premium contiennent chacun différentes fonctionnalités et limites d’utilisation, et vous sont proposés à des prix différents. Si vous êtes une grande entreprise avec un nombre important de factures à traiter, ou si vous souhaitez donner accès au compte à plusieurs utilisateurs, vous profiterez davantage des plans Premium. Pour en savoir plus sur le contenu de chaque forfait, consultez la page Nos tarifs.

Que se passe-t-il si j’atteins la limite du nombre de factures envoyées ?

Si vous continuez à envoyer des factures au-delà de la limite prévue dans votre forfait, elles seront automatiquement mises en attente puis traitées au début du mois suivant. Si vous dépassez régulièrement la limite d’envoi, vous pouvez souscrire au pack Premium depuis vos paramètres de compte (ou acheter plus de capacité si vous êtes déjà dans Premium).

Je gère les factures de plusieurs sociétés. Puis-je les intégrer à un compte Receipt Bank unique ?

En pratique, nos forfaits ne permettent pas de gérer plusieurs entreprises ou des entités séparées d’une même entreprise. Toutefois, si vous souhaitez discuter d’une solution sur mesure pour votre entreprise, contactez-nous à l’adresse suivante : partenaires@receipt-bank.com.

Si vous souscrivez à un forfait multi-utilisateurs, gérer plusieurs entités peut être envisageable mais vous ne disposerez pas d’une boîte de réception distincte pour chacune d’entre elles. Vous êtes également limité à une intégration par compte : si votre entreprise dispose de plusieurs logiciels de comptabilité par entité, vous ne pourrez pas les interconnecter.

Que faire si j’ai besoin d’envoyer plus de factures ou d’ajouter plus d’utilisateurs que prévus dans Premium ?

L’offre Premium vous permet d’acheter du volume supplémentaire, tant pour le nombre de factures que pour le nombre d’utilisateurs. Contactez partenaires@receipt-bank.com pour en savoir plus sur le coût associé.

INVITER VOTRE EXPERT-COMPTABLE

Puis-je inviter mon expert-comptable à utiliser Receipt Bank ?

Si vous travaillez avec un expert-comptable, invitez-le gratuitement à consulter vos données Receipt Bank. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Informations du compte » de la page « Paramètres du compte ». Nous prendrons également contact avec lui pour savoir s’il serait intéressé par notre Programme Partenaires, qui profite déjà à plus de 9 000 cabinets d’expertise-comptable à travers le monde.

Quels avantages y a-t-il à ce que mon expert-comptable rejoigne Receipt Bank ?

Avec Receipt Bank, votre expert-comptable accède rapidement et gratuitement à toutes vos données. Ils peut visualiser vos achats en temps réel, vous conseiller et communiquer avec vous depuis un espace collaboratif unique.

SUPPORT

Qui contacter en cas de besoin ?

Vous pouvez contacter notre équipe dédiée via notre Centre d’Aide, sur laquelle vous trouverez aussi toute une gamme de ressources utiles.Vous pouvez y accéder via l’application mobile ou web : cliquez sur les trois petits points en haut, à droite, puis sur le bouton « Aide » pour rechercher un article.

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