Foire aux questions

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FAQs

UTILISATION

Comment envoyer des factures avec Receipt Bank ?

Receipt Bank extrait simplement et rapidement toutes les données clés de vos factures et notes de frais numérisées. Il suffit de prendre une photo de votre document depuis l’application mobile ou de le transférer vers votre adresse e-mail Receipt Bank personnalisée. Receipt Bank peut également collecter automatiquement les factures depuis les portails de plus de 2000 fournisseurs en ligne. Une fois les données extraites, vous les retrouvez dans votre espace personnel, exportables au format CSV.

Puis-je utiliser mon propre plan comptable ?

Vous avez tout à fait la possibilité d’importer votre propre plan comptable dans Receipt Bank sous format CSV.

Comment fonctionne l’affectation automatique ?

Lors des premières utilisations de Receipt Bank, vous allez associer manuellement vos factures fournisseurs au bon compte de charge et au bon compte fournisseur. Progressivement, l’Intelligence Artificielle le fera à votre place sur l’ensemble de vos factures.

Peut-on exploiter les données en dehors de Receipt Bank ?

Tous les éléments importés dans Receipt Bank sont accessibles et téléchargeables sous format PDF ou CSV.

Comment est gérée la liste des fournisseurs ?

Les fournisseurs sont extraits automatiquement des pièces importées dans Receipt Bank ou importés par défaut du logiciel avec lequel vous êtes synchronisé. Vous avez accès à cette liste sur les formules Business Plus et Premium.

L’extraction des relevés bancaires est-elle comprise dans

Oui, cette option est incluse dans la limite de 5 pages par mois dans la formule Business Plus et 25 pages dans la formule Premium.

Est-il possible de ventiler les lignes comptables ?

Il est à ce jour possible de faire de la ventilation manuelle et bientôt automatique sur les pièces envoyées dans Receipt Bank. Cette option est accessible sur les formules Business Plus et Premium.

Si j’ai plusieurs utilisateurs sur mon comptes, puis-je leur donner des droits d’accès différents ?

Il est tout à fait possible de restreindre ou d’étendre les droits des utilisateurs. Il faut simplement se rendre dans l’onglet “Paramètres” à gauche puis sélectionner “Utilisateurs” dans la liste. En cliquant sur le bouton “gérer” à droite, vous pourrez modifier les privilèges si vous avez le statut d’administrateur au préalable.

CHOISIR LE BON FORFAIT

Comment choisir la bonne formule ?

Notre offre permet de répondre aux besoins de chaque entreprise selon leur taille. Chaque plan donne accès à des options différentes en termes d’automatisation, de nombre d’accès ou de volume mensuel accepté. Pour plus de détails sur chacune des formules, consultez la page “Notre offre”.

A quoi ai-je accès en souscrivant à la période d’essai gratuite de 14 jours ?

La période d’essai gratuite se déroule par défaut sur la formule Business Plus qui permet jusqu’à 5 utilisateurs et 300 pièces par mois. A l’issue de ces deux semaines, vous pourrez alors choisir de continuer sur Business Plus ou alors choisir une autre formule.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite mensuelle ?

Si vous dépassez votre limite, toutes les pièces soumises au-delà de la limite prévue dans votre forfait seront traitées à la date de renouvellement de votre abonnement mensuel. N’hésitez pas à passer au plan suivant si votre limite est fréquemment atteinte. Si vos besoins excèdent nos 3 formules initiales, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@receipt-bank.com pour un devis personnalisé.

Je souhaiterais utiliser Receipt Bank avec plusieurs de mes sociétés, comment faire ?

Pour toute demande de ce type, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse support@receipt-bank.com, un membre de notre équipe vous contactera.

Que faire si aucun des plans ne correspond au besoin de mon entreprise ?

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande via l’adresse suivante : support@receipt-bank.com

INVITER SON EXPERT-COMPTABLE

Est-il possible de donner un accès Receipt Bank à mon expert-comptable ?

Si vous êtes déjà client d’un cabinet d’expertise-comptable, vous pouvez l’inviter à récupérer vos pièces comptables sur votre compte sans coût supplémentaire. Pour cela, allez dans “Mon profil” puis “Expert-comptable”. Il ne reste qu’à entrer les coordonnées de votre expert-comptable. Il sera en parallèle contacté par notre équipe qui lui présentera plus en détail l’offre de Receipt Bank.

Pourquoi inviter mon expert-comptable ?

En invitant votre expert-comptable, vous facilitez l’échange des pièces comptables avec son cabinet.

SUPPORT

Qui devrais-je contacter en cas de besoin?

Pour toute question propre à l’utilisation du produit, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’aide : https://help.receipt-bank.com/hc/fr/categories/200815145-Premiers-pas-sur-Receipt-Bank.

En cas de besoins plus spécifiques, nos agents du support répondront à vos demandes envoyées à l’adresse suivante : support@receipt-bank.com

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