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L’automatisation, un plus pour la relation clients [Étude de cas à télécharger]

27/12/2019

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Le cabinet Empex Audit et Conseil a digitalisé ses pratiques pour mieux servir ses clients.  

Autrefois doté de méthodes traditionnelles, Empex a pris le virage du numérique pour répondre aux besoins d’une catégorie spécifique de travailleurs : les freelances. L’objectif ? Leur faire gagner du temps sur la gestion des dépenses grâce à des applications simples et intuitives. 

Parmi tous les logiciels disponibles sur le marché, Emeric Pouchain, le fondateur d’Empex, a choisi Receipt Bank, une solution de numérisation des factures dotée d’un taux de reconnaissance très performant. Reconnues et extraites, les dépenses sont ensuite automatiquement transférées vers le logiciel comptable Quickbooks, l’autre outil mis en place au sein du cabinet. 

Pour autant, Empex entend nourrir la proximité avec ses clients. Et c’est exactement ce que lui permettent de faire ces outils numériques. En passant moins de temps sur des tâches manuelles à faible valeur ajoutée, comme la collecte des factures et la saisie des données, le cabinet peut désormais s’investir davantage auprès de ses clients. Résultat : des clients satisfaits, heureux de bénéficier d’un accompagnement sur mesure sur les sujets qui leur importent vraiment. Libéré des tâches manuelles chronophages, le cabinet peut aussi accueillir de nouveaux clients.

Emeric Pouchain affirme ainsi avoir réussi à révolutionner l’ensemble de son cabinet grâce à Receipt Bank. Il conseille à ses confrères d’en faire de même, en veillant à mener cette transition numérique jusqu’au bout. 

Téléchargez l’étude de cas du cabinet Empex pour découvrir :

  • Comment les outils digitaux contribuent à améliorer la relation clients
  • Pourquoi les nouveaux outils constituent un levier de satisfaction clients
  • Pourquoi il est important de digitaliser toutes les pratiques du cabinet
Aperçu de l'étude de cas du cabinet Empex
Étude de cas du cabinet Empex Audit et Conseil

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